Nossos sabonetes
1. Os sabonetes são artesanais?
Sim. Os sabonetes são produzidos artesanalmente pela Lunna Naturale, em pequenos lotes, com atenção a cada detalhe para proporcionar uma experiência especial no banho.
2. Os sabonetes são feitos à mão?
Sim. Cada sabonete é produzido e finalizado artesanalmente, por isso pequenas diferenças de cor, formato, textura e distribuição dos ingredientes podem acontecer.
3. Os sabonetes têm fragrância forte?
A intensidade varia de acordo com cada sabonete. Na descrição de cada produto informamos a intensidade olfativa de cada fragrância para ajudar você a escolher a experiência que mais combina com você.
4. O sabonete pode chegar diferente da foto?
Sim. Por serem produzidos artesanalmente, pequenas variações de cor, formato, textura e distribuição dos ingredientes podem ocorrer. Essas características fazem parte do processo artesanal e não comprometem a qualidade do produto.
5. Os sabonetes são veganos?
Sim, todos os nossos sabonetes são veganos e não testados em animais.
Nossos ingredientes
1. Quais ingredientes são utilizados nos sabonetes?
Utilizamos diferentes ingredientes, como base glicerinada, argilas, extratos, manteigas, sementes, ervas e essências, dependendo da proposta de cada sabonete. A composição completa está disponível na página de cada produto.
2. As argilas podem deixar a pele ressecada?
As argilas possuem características diferentes e podem proporcionar uma sensação de limpeza e cuidado. A experiência pode variar de acordo com o tipo de pele e com a frequência de uso.
3. Posso usar os sabonetes no rosto?
Sim, nossos sabonetes são desenvolvidos para o uso no rosto e corpo.
4. Posso usar o sabonete todos os dias?
A maioria pode ser utilizada no dia a dia, mas isso depende da proposta de cada sabonete. Consulte a indicação presente na página do produto.
Modo de uso
1. Como devo usar o sabonete?
Umedeça a pele, aplique o sabonete diretamente ou faça espuma nas mãos e espalhe suavemente pelo corpo. Enxágue após o uso.
2. Preciso deixar o sabonete agir na pele?
Depende do produto. Alguns sabonetes da Lunna Naturale possuem uma recomendação específica de tempo de contato. Sempre siga as orientações descritas na página do produto.
3. Como conservar meu sabonete?
Após o uso, mantenha o sabonete em local seco e arejado, preferencialmente em uma saboneteira que permita o escoamento da água. Evite deixá-lo em contato constante com água para aumentar sua durabilidade.
4. Quanto tempo dura um sabonete?
A durabilidade depende principalmente da frequência de uso e da forma de armazenamento. Manter o sabonete seco entre os usos ajuda a prolongar sua vida útil.
Nossas linhas
1. O que significa cada linha da Lunna Naturale?
Cada linha foi criada para representar uma experiência diferente:
Tropical: fragrâncias leves, frutadas e vibrantes pra traze a experiência tropicana ao seu banho.
Terapia da Terra: elementos como argilas, extratos e manteigas que remetem e trazem a força e a riqueza da terra.
Premium: uma experiência mais sofisticada e marcante, com sabonetes mais trabalhados e com aromas premium
Equilíbrio & Bem-estar: sabonetes pensados para momentos de pausa, equilíbrio e conexão.
Formas de pagamento
1. Quais as formas de pagamento?
Aceitamos estes meios de pagamento: 
2. Posso parcelar minha compra?
3. O pagamento por Pix é aprovado na hora?
Sim. Após a confirmação do pagamento via Pix, o pedido é identificado e segue para as próximas etapas de processamento.
4. É seguro comprar pelo site?
Sim. Nosso site utiliza uma plataforma de pagamento segura para proteger os dados durante a realização da compra.
5. Posso pagar com mais de uma forma de pagamento?
No momento, cada pedido deve ser pago utilizando uma única forma de pagamento disponível no checkout.
6. O pagamento foi aprovado. Quando meu pedido será preparado?
Após a confirmação do pagamento, seu pedido entra em nosso processo de preparação e envio. O prazo de processamento é informado durante a finalização da compra.
7. Meu pagamento não foi aprovado. O que devo fazer?
Verifique os dados informados e tente novamente. Caso o problema continue, você pode utilizar outra forma de pagamento disponível ou entrar em contato conosco.
8. O preço dos produtos pode mudar depois que eu finalizar a compra?
Não. Após a confirmação do pedido, será considerado o valor apresentado no momento da finalização da compra.
Envio
1. Qual o custo do envio?
O custo do envio será calculado com base no total da compra e endereço da entrega, no checkout, no momento prévio à confirmação da compra.
2. Como os envios são realizados?
Trabalhamos com: 
3. Onde posso receber meu pedido?
Fazemos envios para todo o país.
4. Quanto tempo meu pedido vai demorar para chegar?
O tempo de entrega dependerá do tipo de frete selecionado.